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驴友月刊第三季总第二十期
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《驴友杂志》2018第一季(总第43期)序

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发表于 2018-5-18 09:46:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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                 不良导游坑游客,不单是败坏旅行社的名声,也在打户外俱乐部的脸

      选这个题目做文章,是在春节前。那时有对东北雪乡、云南香格里拉等地导游宰客、甩客、逼游客购物的负面报道。近几年,旅游市场很火爆,不论是近郊游、国内游还是出省游,也无论是自驾游、自助游或者跟团游,游客像疯长的韭菜,一茬一茬地往外冒,富裕了的国人想出走家门看看的心境由此可见一斑。然而,各种对导游的投诉也屡见报端。导游为何敢如此粗暴地对待游客?是游客太多,不怕你不来?宰一刀是一刀,不宰白不宰?还是政府相关部门、旅行社监管不到位?抑或有后台撑腰,让不良导游有持无恐?细想一下,也许各中缘由都有。但还有一点,就是旅行社行业缺乏竞争对手,才致使不良导游如此猖狂,屡禁不止。
      旅行社是国家唯一允许可以从事旅行社业务的行业,别的部门、行业、单位一律不能经营,因此让旅行社独自做大,店大欺客,目中无人。然而,近10年来,由西方传进来的以爬山、走野路为主的自助游模式的驴友团队,因花费少、路线新奇、不购物、团队意识强等特点,颇受百姓欢迎,衍生出的户外俱乐部成为一匹黑马,异军突起,非常强大,迅速占据了旅游业的半壁江山。因为户外门槛低,大多数驴头是业余玩的,缺乏专业训练,从事户外的经验不丰富,加上整体综合文化素质不高等原因,致使户外俱乐部在低端徘徊,多是近郊游、省内游、邻省游,而高端的深度游、边境游、出国游则少而又少,这些高大上的线路还是被旅行社所垄断。
      近几年,驴头们为了把户外做大做强,有的从单位辞职,有的买断工龄,有的到点退休,专门打理户外俱乐部,甚至注册或者加盟了旅行社。也有商人看到了商机,以旅行社的身份切入户外,很快使户外与旅游交融在一起,不分彼此。旅行社的优势是线路走量,吃、住、行、门票的都拿得便宜,以价格优惠吸引游客。而户外俱乐部的优势是有团队意识,不购物、不甩客、不宰客,吸引一帮粉丝跟随着走南闯北,有的驴友一跟就是好几年。比较有良心的旅行社和户外俱乐部优势互补,带来了正能量,让驴友们有了更多的选择,也促使旅游业的良性循环,带来了旅游业的繁荣。
      因为竞争激烈,有的城市,一年能产生100个新的户外俱乐部,同时也能消亡100个户外俱乐部。户外的高淘汰率促使许多俱乐部抱团取暖。那为什么还有不良导游存在?这是因为有良心的旅行社和户外俱乐部做得还不够大、还不够强,还不足以覆盖这些不太有良心的旅行社,一旦有正能量的团队做得足够强大,不用政府出面,游客们用脚投票,自动选择,就会让不良导游自行消亡。现在自媒体这么发达,哪能让无德无良的人有立足之地?
      也许是没有了当初挑战自我的新鲜劲,也许是怕承担安全责任,也许是太疲惫了等等,总之,眼下很多户外领队不愿带爬山、穿越、重装行走的线路,不愿铺下身子去研究线路、设计行程,不愿走半月以上的超长线,不愿意亲自联系吃、住、行、门票等等,能省事就省事,看着别人的路线好就跟着走,因此拼团反而成了常态。这种短平快的模式离高大上的深度游、边境游、出国游还是有一定距离的。
      户外,不仅仅是兴趣、爱好,也是饭碗、职业,更应当是事业。只有把户外当成事业,才能前赴后继地往前走。前人栽树,后人乘凉。都想乘凉,谁人栽树呢?
      谨以此做为《驴友杂志》(2018第一季总第43期)的序吧。

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